受けたカスハラの内容、2位「暴言、罵声」、1位は？（2/2 ページ）

HiClubは、20〜39歳の男女を対象に「カスタマーハラスメント」に関する調査を実施した。カスタマーハラスメントを受けた職業で最も多かったのは「サービス業」で52.9％と半数を超えた。

[コネムラメグミ，ITmedia]

カスハラを受けたことで生活に影響は？

　カスハラを受けたことで生活にどのような症状があるか聞いた。最も多かったのは「出勤が憂鬱（ゆううつ）になった」で37.7％、次いで「モチベーションが下がった」が29.3％と、これらが全体の約6割を占めた。

生活にどのような症状があるか

カスハラをしたことがある？

　直近1年以内にカスハラを「1回以上受けた」と答えた人は27.9％だった。

直近1年以内にカスハラを何回受けたか

　逆に自身がカスハラをする側になったことがあるかも尋ねた。「したことがある」と答えた人は2.5％、「自覚していなかったが指摘されたことがある」が1.5％と、合わせて4.0％いることが分かった。

カスハラをしたことがあるか

　「カスハラをしたことがある」「自覚していなかったが指摘されたことがある」と答えた人の職業は、「サービス業」「製造業」が該当した。

　今回の調査は20〜39歳の男女を対象にインターネットで行った。期間は5月17〜20日、有効回答数は399人。