退職率が2年で10.3％→6.5％に QBハウスが「理美容業界の深刻な人手不足」に挑むワケ：社内向けアプリで帰属意識を醸成（2/2 ページ）

理美容業界では人手不足が深刻化している。機械やAIに頼れない特性上、他業界以上に"働く人”の確保・定着が重要だと、キュービーネットホールディングスは危機感を語る。

[大村果歩，ITmedia]

AIや機械に頼れない理美容業界　深刻な人手不足にどう取り組むか

　理美容業界では人手不足が深刻化している。機械やAIに頼れない特性上、他業界以上に"働く人”の確保・定着が重要だと、総務部 広報担当マネージャーの平山貴之さんは危機感を語る。「理美容業界は人ありきのサービス業なので、人への投資は惜しまない方針だ」

　同社は中期経営計画でも「人への投資」を注力テーマに掲げる。

　採用や人材育成の面では、社内カットスクール「ロジスカット」を各地で運営し、経験の浅い人材も研修を受ければスタイリストとしてデビューできる教育環境を整えた。

社内カットスクール「ロジスカット」（公式Webサイトより）

社内カットスクール「ロジスカット」（キュービーネットホールディングスより提供）

　人材の定着の面では、これまでに給与や評価制度の改善に積極的に取り組んできた。平山さんは「従業員の頑張りを評価したり、感謝を伝えたりする場を提供してきた」と話す。

　実際、退職率は2023年の10.3％から2025年には6.5％にまで改善した。

退職の状況（出所：決算資料より）

　今後、Qプラの活用を活性化することで、従業員のつながりを含め、さらに定着率を高めていきたい考えだ。ゲーミフィケーション要素を加えるなど工夫を凝らし、利用率の向上を目指す。

　宮城さんは「今一人一人の従業員が持つエネルギーを高めていける場所として、Qプラを全社員で成長させていきたい」と締めくくった。