25％が「AIにすでに仕事を奪われている」 どんな業務が当てはまる？

65.8％が「AIに仕事を奪われる不安を感じている」と回答。実際、25.0％は「すでに奪われ始めている」と回答している。どういった業務が当てはまるのか？

[カワブチカズキ，ITmedia]

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　AIに仕事が奪われる不安を感じている人はどれくらいか。Web広告事業などを手掛けるエムフロ（東京都渋谷区）の調査によると、65.8％が「不安がある」と回答した。将来的にAIに奪われると思う仕事の1位は「問い合わせ対応」（18.2％）だった。

将来的にAIに奪われると思う自分の仕事に関する調査（画像はイメージ、提供：写真AC）

自分の仕事がAIに奪われる不安がある（出所：プレスリリース、以下同）

　AIに仕事を奪われる時期の予想を聞いたところ、「すでに奪われつつある」（25.0％）が最も多く、以降「5年以内」（18.6%）、「3年以内」（8.2%）と続いた。回答者からは「エンジニアだったが、システムへの実装などはAIにもできてしまうので、人間は完全にAIの下位互換だと感じた」という声も寄せられた。

　一方で「AIに仕事を奪われない」も25.8％を占めた。福祉職や医療職からの回答が多く、「人と関わる仕事なのでAIに取って代わられることはない」との理由が目立った。

奪われる時期の予想

　将来的にAIに奪われると思う自分の仕事の1位は「問い合わせ対応」（18.2％）だった。2位は「データ入力」（13.8％）、3位は「資料作成」（11.6％）だった。

　4位以下には「チェック作業」（11.4％）、「記事作成」「文章作成」（同6.0％）、「プログラミング」（5.8％）がランクイン。一定のルールに沿って進められる、定型化しやすい業務が上位を占める結果となった。

将来的にAIに奪われると思う自分の仕事ランキング

　調査は、社会人500人（女性330人、男性170人）を対象にインターネットで実施した。調査実施日は5月20日。