「問い合わせ業務」をAIで効率化 金融機関向けFAQシステムをNTTデータが発表

NTTデータはAIを活用した金融機関向けFAQシステム「CONTIMIXE AI（FAQ）」の提供を開始する。一般的なキーワード検索に比べて、検索ヒット率を6割以上高めたという。

[ITmedia]

　NTTデータは2019年5月27日、AI（人工知能）を活用した金融機関向けFAQ（Frequently Asked Questions）システム「CONTIMIXE AI（FAQ）」の提供を開始したと発表した。ファーストユーザーとして、中央労働金庫が既に導入したという。

　CONTIMIXE AI（FAQ）は、NTTグループのAI技術「corevo」を活用。入力された日本語の意味を理解した上で、FAQを検索する。NTTデータは同製品について、「従来のAIを活用していない一般的なキーワード検索に比べて、検索ヒット率が6割以上高まる」としている。

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