【特集】エンタープライズ品質のAI活用

AI時代、そして新たな安全保障環境の到来で、ITサービスはどう変わるのか。NECの森田隆之社長が説く、「これからのITサービス産業における勝者の条件」に迫る。

GMO天秤AIは、法人向けサービス「天秤AI Biz byGMO」で、主要生成AIサービスの約款を比較できる機能「主要AI約款比較」の提供を開始した。AI導入時に負担となりやすい規約確認を効率化し、導入判断および約款変更の継続的な追跡を支援する。

AIの試験導入が容易になる一方で、全社での展開には依然として「壁」がある。アクセンチュアとGoogle Cloudはこの「壁」を突破するための新プログラムを発表した。

トヨタファイナンスが、問い合わせ対応業務にAIエージェントを導入した。1件当たり13分かかっていた作業時間を4分に縮めたという。さまざまなAIエージェントが登場する中で、選定の決め手となったポイントとは。

アクセンチュアがAnthropicとの戦略的パートナーシップに基づく協業組織を日本で本格始動した。Claudeを利用した4つの支援領域とは。

ジョイゾーは、生成AI活用サービス「スキル39」を発表した。業務部門の担当者がAIに直接指示を出しながら、kintoneの改修やシステム連携を自ら継続的に進められる仕組みを提供する。併せて、先行実証モニター企業2社の募集も開始した。

ガートナーによると、AIを活用し、自律的に業務を遂行している組織の約80％が人員削減を進めている。だが、人員削減はROIの向上には必ずしも結び付いていないという。

北陸銀行は、音声AIエージェント「AI Worker VoiceAgent」の試行導入を開始した。法人向けインターネットバンキングのFAQ対応を自動化することで、電話集中時に発生する「あふれ呼」や待機時間の増加といった課題の解消を目指す。

NTTグループがAI関連サービスの取り組みを明らかにした。インフラからアプリケーションまでフルスタックで提供する事業体制で、GAFAM級の存在感を発揮できるか。

ある調査によると、米国人回答者の63％が「AI面接官」による面談を経験している。AI活用を拒否する意見は少ない半面、運用面への“注文”が並ぶ。多くの求職者の支持を集めた改善要望は何か。また、「AI面接官」を導入する企業のデメリットとは。

MicrosoftのあるAI機能について、セキュリティ研究者は「データそのものではなく、やりとりのプロセスに弱点がある」と指摘した。

務効率化が期待されるMicrosoft 365 Copilot。だが、実際は従業員の間で利用に差が生じ、思うように活用が進まないことも。本ブックレットでは、導入事例と専門家の解説を通じ、運用の盲点と定着のポイントを解説する。

AIの本格導入によってビジネス戦略そのものが変わろうとしている。ガートナーの調査によると、28％のCEOが「AIがもたらす最大のリスクは収益だ」と回答した。経営層の危機感の源は何か。そもそも、AIがなぜ既存の利益モデルを脅かすのか。

中堅・中小企業で多く導入されている、あるいは導入予定のAIエージェントは何か。また、小規模企業がITツールに拠出する費用の実態から浮かび上がる、「ある教訓」とは。

アクセンチュアがベアリングに強みを持つ日本精工と戦略的パートナーシップ契約を結んだ。間接業務をAIで効率化しつつ、新商品開発や製造現場の自動化に取り組む。

ガートナーによると、AI活用の成果を生産性だけで測る企業と、そうでない企業との間に今後、大きな格差が生まれる可能性がある。では、生産性以外の何を指標とすべきか。

アクセンチュアとSAPジャパンは、基幹システム導入の投資規模と期間を圧縮するプログラム「ADVANCE」の国内展開を本格化する。AI駆動型オペレーションを前提に、従来のアドオン前提の作り込みからの脱却を図る。

OpenAIが発表した最新モデル「Images 2.0」は、指示内容をより深く解釈する「Thinkingモード」を搭載。プレゼン資料の作成などを、より容易にする。

ノークリサーチの調査で、AIエージェントを既に導入している中堅・中小企業が併用するツールが判明した。AIエージェント活用企業が併用するツールとは何か。

富士通と米カーネギーメロン大学がフィジカルAIの共同研究センターを設立した。成果は同社が開発を進める新基盤「Fujitsu Kozuchi Physical OS」に組み込む計画だ。OSを名乗るこの基盤は何を統合し、何を可能にするのか。