Yahoo!InternetGuide: 特集「ADSL&プロバイダ満足度ランキング」

Yahoo! Internet Guide　2002年7月号

2002年7月1日（月）

ナローバンド編

ランキング1位以外大きな変動なし
ブロードバンド希望者が多数

総務省発表の統計では、ネット利用者の84%がナローバンド系の回線を利用している。今回のアンケートでは、ブロードバンドに比べて利用者が少ない結果となったが、日本のインターネットはまだまだナローバンドが主役なのだ。ここでは、ナローバンドユーザーの満足度と意識を検証しよう。

「CYBER STATION」が回答者増で満足度1位に

　前回は利用者が少なかったためランキング外だった「CYBER STATION」が、今回のアンケートで突然の1位を獲得するという番狂わせがあった。6か月前の調査では、同社の利用者数は77人だったにもかかわらず、今回は541人。同プロバイダの昨年から今年にかけての会員増は5%程度の微増というから、この結果は非常に興味深い。

　ここまで回答者数が増えた理由について、運営する鉄道情報システム（JR系列の会社）では、「昨年から実施している新規入会者の半年間無料キャンペーンなどで、利用者の入れ替わりが大きく、このようなキャンペーンで新しく入会した利用者から多くの回答があったのではないか」（広報・政野氏）としている。また、昨年10月に追加された電話代込みコースや、充実したサポート体制が評価されたようだ。

そのほかは
目立った変動なし

　2位には、前回1位の「U-net SURF」が入った。同プロバイダは前々回の調査でも2位。それに続く「ASAHIネット」「DTI」「WAKWAK」「ぷらら」「IIJ4U」あたりは、上位の常連組。ほかのプロバイダに関しても順位に目立った変動はなく、ある意味プロバイダ業界が成熟期に入っている証だろう。

●プロバイダ満足度ランキング

順位	プロバイダ名	利用者数	満足度（%）
1	CYBER STATION	541	87.6
2	U-net SURF	136	86.8
3	ASAHIネット	678	84.2
4	DTI	493	82.8
5	WAKWAK	348	81.9
6	ぷらら	1183	80.5
7	IIJ4U	203	78.8
8	SANNET	249	78.7
9	InfoSphere	206	73.8
10	JENS SpinNet	170	73.5
11	Highway Internet	109	72.5
12	BIGLOBE	1276	70.4
13	Panasonic hi-ho	270	70.0
14	@nifty	1951	69.9
15	リムネット	79	69.6
16	So-net	1501	69.1
17	DreamNet	432	65.3
18	ZERO	580	65.0
19	TikiTikiインターネット	457	64.9
20	OCN	2858	63.4
21	アルファインターネット	330	62.1
22	livedoor	405	59.0
23	DION	2059	58.5
24	生協インターネット	134	57.5
25	ODN	1625	55.9
26	東京電話インターネット	221	53.4
27	interQ MEMBERS	150	51.3
28	AOL	295	48.5
29	FREECOM	142	42.3

「現在のプロバイダに満足していますか？」という質問に対して、「はい」「いいえ」の択一回答式。「はい」を選んだ人の割合が多い順にランキングを決定。なお、利用者数が全ナローバンド利用者数（有効回答数）の0.3%（69件）に満たなかったプロバイダは、ランキングから除外しています

ADSL&プロバイダ満足度ランキング　16/19

そのほかは目立った変動なし

そのほかは
目立った変動なし