NTT西日本は、Bフレッツ ファミリー100においても24時間365日の故障修理を実施するオプション「サポートメニュー」を提供する。料金は月額3,150円で、4月5日から開始される。
なおサポートメニューは、Bフレッツ ビジネス/ベーシック/マンション、フレッツ・ADSL 1.5Mプランからモア40のすべてのプランでも提供されている。
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