なぜ日本の会社は、ひたすら謝り続けるのか：うふふなマーケティングレシピ（1/3 ページ）

日本の会社は消費者に対し、謝り過ぎではないだろうか。直近のグルーポンおせち料理事件では、問題のおせちを提供した社長は辞任し、ひたすら謝り続けた。こうした背景には、広報やPR部署に多様性がないからかもしれない。

[郷好文，Business Media 誠]

　もうずいぶん前だけど、米国で毎日のように食べたジャンキーな外食がある。安くてお腹一杯になって、しかも（そこそこ）うまいときてる。クルマで乗り付けて、マイクに向かって注文するドライブスルーでも、「Whopper」（バーガーキングのハンバーガー）のように発音しずらくもない。

　「ハードタコ……アンド　ビーフブリトー！」

　はい、それはタコベル。全米に展開するメキシカン・ファストフードだ。タコスとブリトー、締めて2ドル以下でお腹一杯になる。たまにはナチョスかエンチラーダを食べる。ジャンキーだったけれど、チーズもトマトもキャベツも入っているし。

　ぼくがジャンキーになったワケ……それは「ビーフ以外の“モノ”が入っていた」から？　いえいえ、そうではないと信じたい。

（出典：タコベル）

鮮やかな返し技

　先週金曜日（1月28日）、米国の新聞を賑わせたのがこの広告である。