“クレカ障害”の原因、三井住友カードが明らかに　都内店舗は「現金や交通系ICカードをご利用ください」と客に案内

　7月16日朝から全国規模で発生していたクレジットカードの決済障害について、三井住友カードは同日、公式サイトのインフォメーションを更新し、障害の原因が、店舗とカード会社をつなぐ「国際ブランドネットワーク」であったことを発表した。

　同社の発表によると、障害が発生していたのは同日の8時10分頃から12時08分頃までで、一部の加盟店でカードが利用できない事象が起きていたものの、現在はすでに復旧しているとのこと。

　本障害を巡っては、朝からX（旧Twitter）などで「クレカが使えない」「クレカ障害」といったユーザーの悲鳴が相次ぎ、店舗での支払いや交通系電子マネーへのチャージなど、日常生活の幅広い場面で大きな混乱が生じていた。

　16日18～19時頃、都内にあるレストランチェーンやカフェチェーンを訪れたところ、「ただいま、決済端末の通信に関してエラーメッセージが出てしまい、お客さまのクレジットカードはご利用いただけません。お支払いは現金、交通系ICカード、コード決済サービスをご利用ください」と案内を受けた。また、店舗によっては「お問い合わせが多く都度ご説明しております」と回答した。

　これまでの本誌の取材に対し、三井住友カードをはじめ、JCBや楽天カード、最大手決済プラットフォームのCARDNETはいずれも「自社の基幹システムにおける障害ではない」と回答しており、トラブルの根本原因がどこにあるのか不明な状態が続いていた。

　今回の三井住友カードのアナウンスにより、障害の原因が各カード会社や国内決済ネットワークではなく、国際ブランドネットワーク側にあったことが正式に明らかとなった。利用者だけでなく加盟店も午前中から続いた決済を巡る大規模なトラブルに見舞われた。