モバイルSuicaが「Suicaグリーン券券売機」に対応しないのはなぜ？ JR東日本に聞いた（2/2 ページ）

JR東日本の「モバイルSuica」は非常に便利なのですが、Suicaカード（カードタイプのSuica）と比べると「できないこと」「できるけど不便なこと」があります。今回は、モバイルSuicaにおける「Suicaグリーン券」の扱いについて、JR東日本に疑問をぶつけてみました。

[井上翔，ITmedia]

モバイルSuicaが「Suicaグリーン券券売機」に対応しないのはなぜ？

　Suicaグリーン券券売機は、グリーン車の連結された普通列車が停まる駅のホームに設置されています（一部を除く）。現在設置されている券売機は（記憶が間違っていなければ）2世代目で、ICカードリーダーがトレイ式になっています。

　「トレイ式なら、モバイルSuicaを入れたスマホも置けるじゃん」って思いますよね。しかし、モバイルSuicaの入ったスマホを置くと「このカードはお取り扱いできません」というメッセージと共に取り扱いを拒絶されます（モバイルPASMOも同様です）。

首都圏の普通列車グリーン車の運用対象駅（一部を除く）のホームにあるSuicaグリーン券券売機。現行のものはICカードリーダーがトレイ式でスマホも置けるのですが、モバイルSuica（やモバイルPASMO）を意図的にはじくようになっています（写真提供：JR東日本）

　スマホを置ける設計になっているにも関わらず、なぜSuicaグリーン券券売機はモバイルSuicaを拒絶するのか――JR東日本に聞いてみましょう。

――　普通列車グリーン車の運行区間にある「Suicaグリーン券券売機」について、カードタイプのSuicaしか使えなくて困ることがあります。モバイルSuicaの場合、通信環境が不安定だとすぐに購入できないこともあるからです。モバイルSuica（の入ったスマホ）が置ける構造なのに、なぜ明示的にモバイルSuicaを排除するのでしょうか。

JR東日本　Suicaグリーン券をSuicaグリーン券売機で購入する場合、SF（※2）決済となり、SuicaのSF残高から料金が差し引かれるのに対して、モバイルSuicaアプリから購入する場合は会員情報にひも付いたクレジットカード（※3）か、Google ウォレット／Apple Payにひも付いたクレジットカードでの決済となります。

　Suicaグリーン券売機でモバイルSuicaを利用できないようにしているのは、アプリ購入時と券売機購入時で払い戻し処理が異なるためです。券売機の混雑を防ぐ観点からも、モバイルSuicaをご利用のお客さまにはアプリでの購入をお願いしています。

（※2）Stored Fare：カードにチャージされた残高（電子マネー残高）
（※3）クレジットカードのブランドが付いたデビットカードやプリペイドカードを含む（以下同様）

　モバイルSuicaアプリでは、Suicaグリーン券を含む各種チケットはクレジットカードで購入し、払い戻しもクレジットカードに対する返金処理で行う仕組みとなっています。これに電子マネー残高での返金機能を追加するとなると、アプリはもちろんシステム（サーバ）側にも改修が必要です。モバイルPASMOの場合は、それに加えてアプリ自体がSuicaグリーン券の利用を想定していません。

　そのような事情から、Suicaグリーン券券売機ではモバイルSuicaやモバイルPASMOを“あえて”はじいているようです。

Suicaグリーン券を含めて、モバイルSuicaで購入できる各種チケットは、会員情報にひも付いたクレジットカードか、Google ウォレット（Google Pay）／Apple Pay）にひも付いたクレジットカードで代金を支払うようになっています。券売機などでの現金購入に対応させると、アプリやシステム側の大幅な改修が必要となるため、Suicaグリーン券券売機は“あえて”モバイルSuicaを拒否しているのです

　次回は、モバイルSuica定期券で「エリアをまたぐ定期券」を買えない問題について尋ねます。