Google新保証「Pixel Care+」開始 画面修理やバッテリー交換を無料に 「偶発的な損傷も回数無制限で補償」

Googleは2026年2月24日、自社製品の正規保証サービスであるPixel Care+を国内で開始した。画面修理やバッテリー交換を無料で行うほか、偶発的な故障に対しても回数無制限で補償を適用する。加入は購入から30日以内で、全国の店舗修理や専用アプリによる迅速なサポート体制を提供する。

[金子麟太郎，ITmedia]

　Googleは2026年2月24日、Made by Google製品を対象とした新しい正規保証サービス「Pixel Care+」の提供を日本国内で開始した。利用者はGoogleストアで対象端末を購入する際に本サービスへ加入できる。このサービスは画面修理やバッテリー交換を無料で行うほか、故障時の優先的なサポート体制を整えている。

Googleは2026年2月24日、自社製品の正規保証サービスであるPixel Care+を国内で開始した

　Pixel Care+は利用者の不注意による損傷も補償範囲に含める。画面の割れや水没といった偶発的な故障に対し、回数無制限で補償を申請できる。前面と背面のガラス修理に加え、劣化したバッテリーの交換も自己負担額0円で対応する点は、同じデバイスを長期間にわたって利用するユーザーにとって大きな利点といえる。

　修理体制については、全国100カ所以上に展開する「iCracked」の店舗を活用する。利用者は対面での修理サービスを受けられるため、配送修理に抵抗がある場合も安心して利用できる。修理には全てGoogleの純正パーツを使用し、交換が必要な際も同等の純正品を最短翌日に発送する体制を維持している。

　Google Pixelエキスパートによる優先サポートも提供する。トラブルが発生した際、専門スタッフが迅速に対応し、問題解決までの時間を短縮する。申請プロセスはGoogleストア上、あるいは新たに公開した「My Pixel」アプリから完結する。利用者はアプリを通じて修理場所や日時の指定をスムーズに行える設計となっている。

　オプションとして紛失／盗難補償プランも用意した。通常の補償内容に加え、端末を紛失した場合や盗難に遭った際もカバーする。これにより、屋外での利用頻度が高いユーザーの不安を解消する。プランの選択は購入時に可能であり、個人のライフスタイルに合わせた最適な補償内容を選択できる。

　本サービスは端末の購入時、あるいは購入後30日以内であれば加入可能である。現在はGoogleストアでの購入者が対象だが、今後は他店舗での購入者も加入できるよう準備を進めている。また、既存の保証サービスである「Preferred Care」の利用者は、今後数か月以内に追加費用なしで新サービスへ順次移行する予定だ。

Pixel Care+の内容

対象デバイスと料金

　補償の対象となるデバイスはGoogle Pixelスマートフォン、Google Pixel Watch、Fitbitに限定される。端末に同梱されている充電ケーブルやアダプター、別途購入したアクセサリー類は対象外となる。サービス手数料はデバイスの種類によって異なり、偶発的な損傷による修理申請時に発生する。

• Google Pixel 10：月額1180円（紛失／盗難1280円）、2年一括2万3800円（紛失／盗難2万5800円）、手数料9900円
• Google Pixel 10 Pro／10 Pro XL：月額1580円（紛失／盗難1780円）、2年一括3万1800円（紛失／盗難35800円）、手数料1万1550円
• Google Pixel 10 Pro Fold：月額2080円（紛失／盗難2280円）、2年一括4万1800円（紛失／盗難4万5800円）、手数料1万8700円
• Google Pixel Watch 4／3：月額580円（紛失／盗難680円）、2年一括1万1800円（紛失／盗難1万3800円）、手数料7700円
• Fitbit Sense 2：2年一括4800円、手数料4400円（月払いおよび紛失／盗難プランは対象外）

補償の対象となるデバイスはGoogle Pixelスマートフォン、Google Pixel Watch、Fitbitに限定される。画像はGoogleが2025年夏頃に発表したPixel 10シリーズ

同じ端末を長く使い続けられるように

　Googleは、ユーザーがデバイスをより長く使い続けられる環境作りを目指している。今回の新サービス導入により、高価なデバイスの故障や紛失に伴う経済的リスクを軽減する。興味のあるユーザーは、公式サイトやMy Pixelから詳細を確認し、自身のデバイスを守るための最適なプランを検討すべきである。