携帯キャリア乗り換えでつまずいた話：「MNPワンストップ」と「回線切り替え」に思わぬワナ（2/2 ページ）

筆者がMNPワンストップを利用した乗り換えで経験した、予期せぬトラブルと注意点を解説する。日本通信ではワンストップ利用時も予約番号発行に数日要する場合があり、即時発行を前提にすると戸惑う。ドコモやahamoは他社と異なり回線の自動切り替えがないため、手動での開通手続きを忘れると危険だ。

[シムラボ，ITmedia]

OCN モバイル ONEからahamoに乗り換え：回線自動切り替えの思い込みで危うくキャンセルに

　もう1件、OCN モバイル ONEからahamoにも乗り換えました。OCN モバイル ONEは月500MBのプランが月額550円と安いため、2023年6月の新規受付終了後も回線を維持していました。しかし、結局ほとんど使う機会がなく、意を決して解約することにしました。

　こちらはMNPワンストップで問題なく手続きが完了し、数日後にahamoのSIMと端末が届きました。しかし、直近で使う予定がなかったためそのまま放置していました。通常、MNPはSIM到着後に電話やWebで開通手続き（回線切り替え）をする必要があります。しかし、他のキャリアでは開通手続きをしなくてもMNP予約番号の有効期限最終日などに自動で開通してくれるため、ahamoもそうだろうと思い込んでいました。

MNPで乗り換えた場合、SIM到着後に回線切り替えが必要。切り替えまでは乗り換え元キャリアのSIMが通信でき、切り替えると新しいキャリアのSIMが開通する

　放置したまま1週間以上経過し、ようやく回線を使おうとSIMを差し替えたところ、データ通信ができません。端末を再起動してもダメです。いろいろ調べてみると、ドコモ（ahamoを含む）ではSIM到着後の回線の自動切り替えはなく、手動での切り替えが必須のようです。

　さらに、ドコモ公式サイトには「機種などの商品をご購入され、商品を受け取り後、1か月経過後も開通の手続きをされていない場合は、ご契約のお申込みを取消しさせていただきます。なお、その場合は商品代金のみご請求させていただきます」との記述があります。つまり、このままだと乗り換えは成立せず、利用した乗り換えキャンペーンも適用されないため、購入した端末代金を定価で毎月払い続けることになるようです。

ドコモはMNP予約番号の有効期限内に開通手続きが必須。手続きをしないと契約がキャンセルされてしまう

　慌ててahamoのアプリから開通手続きをするものの、既に予約番号の有効期限が切れているためか、エラーが表示されます。チャットで問い合わせたところ、OCN モバイル ONEでMNP予約番号を再発行した上で、インフォメーションセンターに電話をするよう案内されました。電話でオペレーターに事情を説明し、再発行したMNP予約番号を伝えると、先方で強制的に開通手続きをしてもらい、何とか難を逃れました。

　他社では開通手続きをしないことによるMNP予約番号の有効期限切れを防ぐため、強制的に開通する仕組みがあります。例えばauは公式サポートに問い合わせると、予約番号の期限最終日に自動で切り替えられるとのことでした。他社も多くは有効期限の前までに自動で切り替えられます。筆者が調べたところ、この仕組みがないのはドコモ（ahamo含む）、povo2.0と、MNPワンストップを利用した場合の日本通信のみのようです。筆者はどのキャリアにも同様の仕組みがあるとの思い込みで、危うく乗り換えが失敗するところでした。読者の皆さんも自動切り替えを過信せず、SIM到着後は面倒でも必ず開通手続きをするようにしましょう。

ドコモ、ahamo、povo2.0と日本通信（MNPワンストップの場合）は回線の自動切り替えがないので注意が必要

　以上、筆者がMNP乗り換えでつまずいた失敗談でした。今回はいずれも筆者の思い込みが原因です。詳しくない人はもちろん、慣れた人でもしっかり公式サイトの案内を読み、説明に従って手続きをしてください。

著者プロフィール

シムラボ

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