メルカリ、「プロが品質を保証する」リユースサービス開始 整備済みスマホや真贋鑑定済みブランド品を販売

メルカリはプロが品質を保証するリユースサービス「m department（エムデパートメント）」の提供を開始した。本サービスはメルカリアプリから独立した新たなECサイトで、検査や修理をへた整備済み製品などを取り扱う。同社は品質保証の仕組みを提供することで、高額なリユース品に対する消費者の購入不安を解消する狙いだ。

[田中聡，ITmedia]

　メルカリは7月14日、プロが品質を保証するリユースサービス「m department（エムデパートメント）」の提供を開始した。近年は物価高を背景にリユース品の需要が拡大している一方で、高額な製品の購入に際して品質への不安を感じる消費者が多い。同社はこうした課題を解決し、新品や中古に続く第3の市場として、プロが品質を保証するリユース市場の開拓を目指す考えだ。

メルカリが、新たなリユースサービス「m department（エムデパートメント）」の提供を開始した

　m departmentは、メルカリアプリとは独立した、新たなECサイトとして提供する。サイトに出店できるのは厳正な審査を通過した専門事業者のみで、サービス開始時点では88社が参画している。販売する商品は全て検査、修理、クリーニング、真贋（しんがん）鑑定などを行った「整備済み製品」と「真贋鑑定済みブランド品」で構成される。

　対象となる整備済み製品は、スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラなどで、180日間の動作保証が付帯する。ブランド品はバッグ、財布、腕時計、衣類などをそろえ、各ショップの鑑定士が真贋を判定する。また、カテゴリーごとに発送後7日から30日以内の返品を受け付ける体制を整えており、購入後でも安心して利用できる仕組みを構築した。

ガジェットやブランド品を中心に扱う

スマートフォンのサイト。iPhone SE（第2、第3世代）が1万円台から購入できる

　メルカリの調査によると、スマートフォンやブランド品などの高額なリユース品の購入において、約7割の消費者が不安を感じていることが判明した。スマートフォンではバッテリーの劣化や動作不良、ブランド品では偽物の混入が主な不安要因となっている。本サービスはこれらを解消し、プロの保証のもとで納得して商品を選べる場を提供する。

　サービス開始を記念して、単価1万円以上の購入代金が30％割引されるクーポンのプレゼントキャンペーンを2026年9月30日まで実施する。割引上限は1万円まで。

　今後は取り扱うカテゴリーを順次拡大し、2027年初頭にはユーザー不要品を買い取るサービスの提供を開始する予定だ。