Microsoft、音声応答技術のColloquisを買収

　米Microsoftは10月12日、自然言語処理技術によるオンラインビジネスソリューションの米Colloquisを買収すると発表した。

　Microsoftはまず、Colloquisの代表的な製品「Colloquis Automated Service Agent」（ASA）を基盤とした「Windows Live Service Agents」を提供する。これは、企業がエンドユーザーに対し、自然な音声での受け答えによるWebベースのカスタマーサービスを提供可能にする。同社の既存のコンタクトセンターソリューション「Microsoft Customer Care Framework」（CCF）にも統合していく。

　またXboxにも、ほかのセルフサービス機能と合わせ、Windows Live Service Agentsをこの秋導入する見通し。

　さらに、新アプリケーション「Windows Live Agents」にもColloquisの技術を導入、ユーザーがWindows Live Messengerを使ってアプリケーションと音声でやり取りできるようにする。

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