ソニー、顧客対応の新会社設立
ソニーは2月6日、顧客からの問い合わせや製品の修理依頼などに対応する新会社「ソニーカスタマーサービス」（資本金1億円）を4月1日付けで設立すると発表した。
従来はソニーマーケティングが問い合わせ窓口「お客様ご相談センター」を運営し、ソニーイーエムシーエスが製品の使い方相談や修理に対応していたが、新会社ではそれらの機能と人員を統合。「迅速で質の高い顧客対応を目指す」としている。
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