Apple、スペシャリストによるオンラインサポートサービスを英国などでスタート
米Appleが一部の地域のオンラインApple Storeで、Appleスペシャリストによるオンラインサポートサービスを開始した。英メディアブログのPocket-lintが8月29日（現地時間）に伝えた。同サービスは英国、ドイツ、スペイン、ブラジルでスタートした。Podket-lintはジーニアスとしているが、公式ページでは（ジーニアスより知識レベルが低くてもなれる）スペシャリストが担当することになっている。
英国サイトの説明ページ
サポート対象はiPadとiPhone。それぞれの購入ページの右上に追加された「Ask Now」ボタンをクリックすると、スペシャリストと電話またはオンラインチャットで話し、どの端末を購入すべきかなどを相談できる。ライブガイドツアーを見ながらツアー内の疑問点を質問することも可能だ。
オンラインのApple Storeで端末を購入したユーザーは、購入後、無料でスペシャリストとチャットや電話による相談ができる。予約することで、メールの設定やアプリのダウンロード方法などを画面を見ながら説明してもらえる。
Ask Nowボタンをクリックすることでスペシャリストとのチャットを開始（左）、購入後も画面を見ながらスペシャリストのサポートを受けられる（右）
このサービスが米国や日本でも始まるかどうかは不明だ。
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