“AI社員”にいつでもOB・OG訪問　JALがLINEでチャットbot公開

　日本航空（JAL）は3月1日、LINEのトーク上で就活生の質問や疑問に答えるAI（人工知能）チャットbotの実証実験を始めたと発表した。同社が蓄積したデータを基に仮想の“JAL社員”を作成し、会話形式で質問に答える。

LINE上のトーク画面

　該当のLINEアカウントを登録すると、トーク画面で会話が可能に。「空港で働くことってありますか？」という就活生の質問に対し、チャットbotが「空港で働くこともあるよ！私は空港と飛行機が好きなんだ」などとJAL社員っぽく回答する。

　企業側は採用担当の負担を軽減でき、学生側は気軽に企業への理解を深められるメリットがある。チャットbotには、NTTレゾナントの「goo AI」のエンジンを採用。同社が運営する質疑応答サービス「教えて!goo」の約3000万件のQ&Aデータを学習することで幅広い雑談が可能に。それに加え、JALが保有するOB・OG訪問でよくある質問と回答のデータを組み合わせた。

NTTレゾナントのAI導入支援サービス

　2020年度新卒採用の業務企画職（地上職の事務系／数理・IT系）が対象。実験期間は6月まで。

印刷する

SNSでシェア

関連記事

• 

  メルカリ、チャットbotを導入　増える問い合わせに対応

• 

  人工知能がボケてツッコむ「AI芸人」　NTTレゾナントが開発

• 

  日本テレビ、ドラマ主人公とおしゃべり「AIカホコ」提供　放送回が進むと返答変化

• 

  「脈はないと思います」――恋愛相談に人工知能が話し言葉でアドバイス　教えて！goo「オシエル」

こんなメディアも見られています

ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。

企業ITのトレンドを詳説

ITmedia エンタープライズ

エネルギーの専門メディア

スマートジャパン

建設×テクノロジーの最前線

BUILT

ビジネスと働き方のヒント

ITmedia ビジネスオンライン