「ユーザーと直接つながりたい」　ダイキンが開発中の製品を公開するサイト「LAUNCH X」をオープンした理由

　ダイキン工業は11月1日、開発中の商品を公開してエンドユーザーの意見を募るサイト「DAIKIN LAUNCH X」（ダイキンローンチエックス）を開設した。集めた意見を元に商品の最終仕様を決め、サイト内で直接販売も行う。第1弾として、コードレス脱臭機とポータブルエアコンの情報を公開した。

　ダイキンで空調製品の販売戦略を担当する萩原良彦部長は、「家電の寿命が延び、エアコンの買い換えサイクルは13.6年になった。一度購入したらメーカーとエンドユーザーの接点がほぼなくなる」と指摘。人々の暮らしが多様化する中、ユーザーの声を素早く反映できる商品開発が不可欠と、DAIKIN LAUNCH Xの意義を説明した。

　同サイトには、搭載予定の機能やスペックなどの情報を掲載。それを見たユーザーは、商品に対する期待度や意見を「期待レビュー」として投稿できる。商品開発者と直接意見交換できる機会も設けるという。「エンドユーザーとオンラインで直接つながり、（製品を）使う場所や用途の変化をいち早く感じ取る必要がある」（萩原部長）

　第1弾として情報を公開したコードレス脱臭機「LOOP STREAMER」（ループストリーマ）は、空気清浄機などに搭載している脱臭方式を応用。げた箱やクローゼットなど狭小空間の臭いを抑えるという。2020年の発売を目指す。

　ポータブルエアコン「Carrime」（キャリミー）は、エアコンの設置が難しいキッチンなどでも使えるヒートポンプ式の小型エアコン。クラウドファンディングの「Makuake」を同社として初めて活用し、300台以上の支援が集まれば2020年6月に発売する予定だ。

　DAIKIN LAUNCH Xには直販ページもある。当初はエアコンと無線LANでつながるアシストサーキュレータ「AIRLINK」、エアコンの設定温度をAIで制御するセンサー内蔵コントローラー「Beside」（ビサイド）などを扱う予定だ。萩原氏は、「他にも20ほど順番待ちしているプロジェクトがある」として今後の展開に自信を見せている。

【訂正：2019年11月06日14時40分更新　※人名の誤りを修正しました】

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