近畿大、電話システムの一部をクラウドに移行　職員のPC通話とBYODもスタート

公開 2020年01月09日 17時40分

[ITmedia]

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　NTT西日本は1月9日、近畿大学東大阪キャンパス（大阪府東大阪市）の事務部門に、クラウド型PBX（構内電話交換機）システム「AQStageクラウドPBX」を提供したと発表した。提供した時期は昨年12月。近畿大の同部門は現在、外線の転送や内線の接続などの役割を、実機のPBXではなくクラウド上のソフトウェアに任せ、利便性を高めているという。

　AQStageクラウドPBXは、基本的なPBX機能を提供する他、PCやBYOD（私物端末の業務利用）と連携する点が特徴。PCで通話内容を自動録音する機能も持ち、聞き漏らしや連絡ミスを防止できる。

近畿大学東大阪キャンパスのオフィスの様子

　近畿大東大阪キャンパスの事務部門は一連の機能を利用し、業務用PCにヘッドセットを接続した形での電話対応をスタートしている。PC上のアプリで受電・架電できる他、手をふさがずに通話できるため、電話対応時に作業を止める手間を解消できたという。

　同部門はクラウド型PBXの導入を機にBYODも始め、私用スマホでの内線の受電・架電を可能にしている。職員が外出先から内線を利用できる他、連絡先をクラウド型の電話帳に登録し、ローカル環境に保存しないことで、紛失時に個人情報が流出するリスクを低減している。

近畿大学が利用するクラウド型PBXシステムの仕組み

　近畿大はこれまでも、学内の業務システム基盤にAmazon Web Services（AWS）を導入したり、教職員や学生の連絡手段にビジネスチャットツール「Slack」を活用したりと、クラウド活用を進めてきた。今後も取り組みを継続し、「東大阪キャンパスのフルクラウド化と、クラウド型PBXの他キャンパスへの展開を目指す」としている。

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