「社内のアレ分からん、教えてAI」実現　Microsoftの“自社版ChatGPT作成サービス”にデータ取り込み機能

公開 2023年06月20日 21時32分

更新 2023年06月21日 10時22分

[ITmedia]

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　米Microsoftは6月19日（現地時間）、大規模言語モデル「GPT-3.5」などのAPIをクラウドサービス「Microsoft Azure」上で使える「Azure OpenAI Service」に、新機能「On Your Data」を追加した。ローカルやAzure上のストレージに保管するテキストファイルやPDF、PowerPointファイルを、GUIの操作でチャットAIに参照させられるという。まずはパブリックプレビュー版を提供する。

　これにより、社内で分からないことがあったときに何でも質問できるAIチャットbotなどを作成しやすくなるという。

AIの活用例

　Microsoftが提案する活用例では、ユーザーの「サポートチケットはどうやって作る？」（How do I create a support ticket？）という質問に対し、AIが「サポートチケットを作るには、Webサイトからサポートセクションにいき、そこで直面している問題のタイプを選択し、表示される指示に従うとチケット作成できます。もしくは、『#1546』（注：おそらく内線番号のこと）からカスタマーサービスに電話するとサポートチケットの作成を支援してくれます」と回答。根拠となるテキストファイルも提示している。

　AIは（1）クラウド型の検索サービス「Azure Cognitive Search」のインデックス（検索対象）にインポートしたデータ、（2）Azureのストレージ「Blob Storage」に格納したデータ、（3）ローカルからMicrosoftの機械学習プラットフォーム「Azure AI Platform」に直接アップロードしたデータ──を参照できるという。