「そう思う・思わない」→「共感・なるほど・うーん」 ヤフコメ、リアクションボタン刷新
LINEヤフーは、「Yahoo!ニュース」のコメント欄にあるコメントへのリアクションボタンを12月上旬から刷新する。親指の上下で表現した「そう思う」「そう思わない」の2種類から、顔アイコンで表現した「共感した」「なるほど」「うーん」の3種類にリニューアルし、「多様な意見を表現できるより健全なコメント欄を目指す」としている。
コメント欄は2007年から提供してきたが、「そう思う」「そう思わない」のボタン、賛否を問う形式のため「ユーザーの感情が二極化され極端に捉えられてしまうという課題があった」という。
課題を解決すべく、複数のリアクションボタン候補に対してユーザー調査を実施したところ、「共感」や「学び」を表現するボタンが支持されたことなどから、ボタンの刷新を決めた。
今後もユーザーの反響などを踏まえ、ボタンの改善やコメントの表示順への活用を検討していくという。
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