CX改善で優良顧客を獲得 “たった1つの質問”で顧客ロイヤルティを測る方法は? 今注目の「NPS」が生む効果を解説

NTTコム オンラインの光安史枝さん(マーケティング・アナリティクス部 シニアコンサルタント)

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