前澤友作さんの「カブアンド」MVNO、不具合で乗り換え遅延ユーザーに補償の方針（1/2 ページ）

　実業家の前澤友作さんが手掛ける新サービス「カブアンド」を提供するカブ＆ピース（東京都港区）は12月1日、MVNOサービス「KABU&モバイル」で発生している不具合を巡り、ユーザーの損失を一部補償する方針を示した。

　KABU&モバイルではSIMカードの配送遅延やMNP開通手続きの不具合が生じている。これにより通信プランの変更が遅れ、乗り換え前のプランで12月分の利用料金が発生するユーザーに対しては補償をするという。具体的な対象者や補償内容は改めて案内するとしている。

　同サービスでは不具合により、一時回線の切り替え手続きもできなくなっていたが、こちらは復旧したという。ユーザーに対しては、SIMカードが届いている場合は手順通りの手続きを進め、そうでない場合はカードの配送を待つよう案内している。

　ただしMNP転出で申し込んだユーザーについては、MNP予約番号の有効期限が直近か、本人確認手続きが完了していない場合、カブアンド側で申し込みをキャンセルする可能性がある。キャンセルする場合は別途メールで連絡するとしている。

　カブアンドは、モバイル通信の他、電気、ガス、インターネット回線などの生活インフラサービスを提供している。サービスの利用料金に応じ、同社の未公開株と交換できる電子チケット「株引換券」を受け取ることができるとして、SNSなどで話題を呼んでいる。

　一方でKABU&モバイルでは20日の受付開始から申し込みが殺到し、回線の切り替え手続きができないなどの不具合が生じていた。MNP転出で申し込む際にソフトバンクの回線が選べない他、一部のユーザーでは、モバイル通信が一時的に使えなくなっていたとして、謝罪していた。

発表全文（全4枚）はこちら

関連記事

• 

  前澤友作さんの「カブアンド」、モバイルサービスに申込殺到で不具合　一部利用者が通信できない状態に

• 

  前澤友作氏、SpaceXでの月周回旅行の中止を発表　「いつ飛べるのかの展望が全く出ていません」

• 

  “なりすまし詐欺広告”に対するMetaの声明に前澤友作さんら怒り心頭　「行政処分を出すべき」

• 

  イオンカード、“利用した覚えのない明細”の確認方法を案内　「多くのユーザーから問い合わせがあり」

• 

  イオンカード、不正利用に関するNHK報道を受け声明　「1日も速く調査結果を報告できるようにする」