Best Buy、PCの遠隔診断・修理サービスを開始
米大手小売りチェーンBest BuyのPCサポート専門部門Geek Squadは10月4日、遠隔からパソコン修理を行う「Remote Computer Support」サービスを開始した。
ユーザーから電話で問題の報告を受けたGeek Squadが、リモート修理可能と判断した場合、その電話をCovert Operations Agentと呼ばれる修理専門家に回す。修理専門家は、サポート専用サイトにログインするようユーザーに要請。ログインしたPCを遠隔操作して、OSの修復、ウイルスやスパイウェアの除去、無線LANのセキュリティ設定などを行う。修理専門家は、電話で今どんな作業を行っているかをユーザーに説明しながら問題を解決していくという。
Geek Squadは年中無休で1日24時間サービスを提供するサポート部隊。ハードの修復など自宅へ来てもらう必要がある場合は、白と黒に塗られ、ドアに「Geek Squad」と書かれた特徴ある車（Geekmobile）でサービス担当者が駆けつける。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
コミックシーモア、不正アクセスの可能性でサービス停止 メンテ終了時期は未定
-
2
「『楽天カード公式』から詐欺メール」報告相次ぐ ドコモメールに公式マーク付きフィッシング、一部企業の認証設定に脆弱性
-
3
Tesla、新型「Roadster」発表 SpaceX技術で“飛べる”モデルも 日本でも予約受付中
-
4
研究者グループ、中国Tencentのクラウド上の“逸脱”AIエージェント群と交信 報告書の隠しテキストで呼び込む
-
5
緊急地震速報発表→すぐ取り消し 震度7予測も、実際は震度1 アラートに困惑の声
-
6
Microsoft、3つの国際的な犯罪ネットサービスを解体へ 日本狙った詐欺がきっかけ
-
7
「セキュリティソフトも売ってるのに」ソースネクスト会員情報漏えい、パスワード含む最大2252万件 API不正利用される
-
8
Microsoft、社内エンジニア数万人を対象に「Claude Code」「Copilot CLI」導入の影響を分析 生産性どう変わる
-
9
人気Web制作ツール「Studio」全ユーザーの情報漏えいか フォームに送信された内容、外部APIキーなども
-
10
デジハリ大、「Claude」を全学導入へ──国内初、“回数気にせず”使い放題に
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR