Slack vs. Chatwork ビジネスチャットの思想の違いを探る:ビジネスチャット対決(4/6 ページ)
今回のSaaS対決では、ビジネスチャットの国内ツートップであるSlackとChatworkを取り上げる。ともにカテゴリーとしては「ビジネスチャット」にはなるが、その思想やターゲット、機能、使い勝手は驚くほど違う。単なる機能比較表だけでは見えてこない両者の違いをいつものように歴史も含めてひも解きながら解説していく。
Chatwork、1人1アカウントで外部とも連携
「Chatwork(チャットワーク)」は、企業向けのホームページ集客を支援するサービスを提供していたEC studio社(12年にChatWork社に社名変更、その後18年に現在のChatwork社に再変更)が11年に提供を開始したビジネスチャットである。
Slackのリリースが14年であることを考えるとかなり早いタイミングで事業をスタートしていたことが分かる。社内外のコミュニケーションがすべてメールで行われていた当時、一部のエンジニアなどが社内のやり取りをSkypeのチャットなどで行っているケースは結構あった。そのような環境の中でEC studio社で内製された社内コミュニケーション用のツールがChatworkである。社内ツールがやがてプロダクトとしてリリースされ、広がっていったストーリーは前述のSlackとも通じるものがある。
リリースから1年半で10万ユーザーを獲得し、12年に米国に子会社を設立して世界進出を目指すが、この試みは結果として失敗し、18年米国法人を清算している。日本では順調にユーザー数を伸ばして19年に株式上場し、570万人以上のユーザーがいる日本最大のビジネスチャットツールである。
Chatworkの1つ目の特徴は、1人につき1アカウントという構造だ。Slackのワークスペースのような概念はなく、各アカウントがさまざまなグループに所属し、コミュニケーションを行える。1人が複数のアカウントを持っていないという前提であり、SNSのように名前やメールアドレスで知り合いを探してつながる機能が用意されている。
過去10年でさまざまなチャットツールが登場したが、メールが未だになくならないのはツールに依存せずに「メールアドレスさえ分かれば、連絡が取れる」という点にある。例えば、Facebook MessengerからLINEにメッセージは送れないし、ChatworkからSlackにも連絡できない。コストや利便性の観点から、有料で使うチャットツールは1つに絞り込まざるを得ないため、社内はもちろんのこと、社外ともコミュニケーションができるほうが望ましい。
Slackはリリースから数年経ってコネクト機能によって、社外とのコミュニケーションを可能にしたが、Chatworkは最初からメールのように社外ともやり取りできることを念頭に設計されている。ビジネスコミュニケーションの主流であったメールからの移行手段として考えると、当然の帰結である。
関連記事
- 「Dropbox」と「Box」、老舗クラウドストレージを企業があえて使い続ける納得の理由
今回のSaaS対決では、クラウドストレージを祖業とする両社が、なぜ競争が激化するマーケットにおいて生き抜いてこれたのか、両社の強みはどこにあるのかを掘り下げていく。 - 請求書受け取りSaaSでチェックすべき3つの観点 sweeep、バクラク請求書、invox、Bill Oneを比較する
社会変化の中でここ数年の進化が目覚ましいのが、受け取った請求書を処理するSaaSである。今回は受取請求書SaaSを「OCR特化」および「OCR+オペレーター入力補助」の2つに大別した上で、それぞれ2つずつ、計4つのSaaSを取り上げる。 - 契約書作成ツールはWordを超える? 法務SaaS完全理解マニュアル ContractS CLM&Hubble編
ここまで契約書の締結、契約書のレビューという順番でリーガルテックを見てきて、次に紹介するのは契約書の作成と管理である。 - AI契約書レビューはどこまで使える? 法務SaaS完全理解マニュアル LegalForce&GVA assist編
今回はAI契約書レビューについて取り上げる。AI契約書レビューシステムに関して「違法の可能性がある」という見解が示されたことを受け、一部報道においてはまるで違反であるかのような伝え方がなされた。この点も今回解説していく。 - マネーフォワード クラウド会計 vs. freee会計(前編)
クラウド会計という分野では必ず比較されるMFクラウドとfreeeであるが、「会計ソフト」という言葉で一括りにすることができないほど、思想や世界観は異なっている。本稿では両者の機能比較に加えて、その背景にある思想やターゲットなどをひも解いていく。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.