JRE BANK申し込み殺到で「メール届かない」 メアドのドメイン増やして対応

「JRE BANK」の申し込みが殺到し、口座開設を申し込んだユーザーに届くはずの案内メールが遅延している。

[岡田有花，ITmedia]

　東日本旅客鉄道（JR東日本）が5月9日にスタートしたネットバンクサービス「JRE BANK」をめぐって混乱が起きている。申し込みが殺到し、口座開設を申し込んだユーザーに届くはずの案内メールが遅延しているという。

　同社は、案内メールの送信元ドメインを増やすなど、対応を急いでいる。

JR東の告知

　JRE BANKは、JR東傘下のビューカードが媒介して楽天銀行のサービスを提供するネットバンク。運賃割引など鉄道グループならではの特典が付いており、JR東をよく利用する人から注目を集めている。

特典の例

　9日に申し込み受付を始めたが、サイトへのアクセスが集中してページを表示しづらくなったり、案内メールが遅延したりといった問題が起きた他、受付を一時中断するタイミングもあった。

　案内メールの遅延は14日も継続しているようだ。状況を改善するためJR東は、従来から利用していた「@jrebank-rakuten-bank.jp」のドメインに加え、「@ac.rakuten-bank.co.jp」からもメールを配信すると発表している。