ダイヤルアップ、ブロードバンドを区別しない、満足度の総合ランキングでは、前回調査のダイヤルアップ編で上位にランクされた顔触れがほぼ揃っている。ダイヤルアップをしっかり提供しているプロバイダはフレッツやイー・アクセス、アッカなどのADSL回線でも満足度の高いサービスを提供しているようだ。

　一方、前回5位のZEROが今回は27位へ急落した。無料プロバイダの同社が4月より有料化したことへの反発が感じられる。

　全体として今回の上位は、高品質なサービスを安価に提供しているところと、平均的な料金ではあるが高い信頼感や充実したコンテンツを提供しているプロバイダがランクインしている。以前のように、品質は多少難ありだが安さだけが取りえ、といったサービスでは満足を勝ち取れない時代になったようだ。

順位	プロバイダ名	比率		前回	推移
1	U-net SURF	88.7%		2	↑
2	ASAHIネット	87.5%		3	↑
3	WAKWAK	81.8%		6	↑
4	IIJ4U	80.8%		13	↑
5	iTSCOM	79.1%		1	↓
6	ぷらら	78.6%		14	↑
7	DTI	77.5%		8	↑
8	J-DSL	75.3%		-	New
9	SANNET	74.3%		12	↑
10	Yahoo! BB	73.4%		-	New
11	JENS SpinNet	72.3%		16	↑
12	So-net	71.0%		18	↑
13	Panasonic hi-ho	70.3%		17	↑
14	InfoSphere	69.3%		15	↑
15	@nifty	64.9%		20	↑
16	Highway Internet	63.7%
17	TikiTikiインターネット	63.1%
18	BIGLOBE	62.4%
19	DreamNet	60.5%
20	OCN	59.1%
21	J-COM@NetHome	59.0%
22	ライブドア	58.7%
23	めたりっくグループ	57.5%
24	ODN	57.3%
25	ZAQ	56.7%
26	FREECOM	56.3%
27	ZERO	56.2%
28	アルファインターネット	54.6%
29	DION	54.5%
30	freeserve	54.1%

現在のプロバイダに満足していますか？（全体）
現在のプロバイダに不満を漏らす人が前回より10ポイント近く増えている。ブロードバンドが使えないダイヤルアップユーザーの不満が高まっている

順位	用途	比率
1	趣味・娯楽的な情報の収集（ウェッブ）	90.0%
2	プライベートな電子メール	71.7%
3	懸賞への応募・クーポン取得	54.9%
4	ソフトのダウンロード	53.8%
5	地図・時刻表などの利用	45.0%
6	ショッピング	41.4%
7	ビジネス・実用情報の収集（ウェッブ）	39.3%
8	ビジネス・実用の電子メール	39.3%
9	オークション	33.2%
10	メーリングリスト、メールマガジン	33.1%

5万人が決めた!! プロバイダ番付2001　4/14