泉本行志

どんなに優秀な人でも必ずミスを犯す。「自分はその分野のプロで何度も同じようなことやってるし、いちいちチェックリストなど作成する必要はない」というのは、真のプロではありません。

状況を把握するために行うヒアリングで使える技とは？

プロジェクトが山場を迎えたり予期せぬ問題が連発して、仕事量や精神的プレッシャーが増えてくると余裕がなくなってきます。苦しいときこそリーダーは「●●したい」と願望系で語り掛けましょう。

顧客から、既にあるものに対して「支援をして欲しい」という場合、期待されていることは比較的明確です。

あなたは何をもって会社から給料をもらっているか？　このように聞かれて、うまく答えることができる人は少ないのでは。本コラムの著者・泉本行志さんによると……。

普段私たちがとる行動は、どのように決められているのだろうか。ロバート・B・チャルディーニ著『影響力の武器』では、相手から承諾を引き出す戦術を6つのカテゴリーに分類して、人間の行動心理学の原則をもとに解説している。

会議には目的に応じていくつかのタイプがあり、それらを1つの会議に混在させてしまうと、ただ集まったことに満足する形だけの会議になってしまうことがある。単なる集まりではなく、アウトプットのある会議にするためにはどうすればいいのだろうか。

問題が発生したら、まずその問題を分析し、根本原因を特定して、解決策を検討する、というのが普通のやり方。 しかし、問題に「人」の感情や価値観が絡みあう時は、分析すればするほど、わけが分からなくなることもありがち。そうした時にはどのように解決したらいいのだろうか。