やはり「電話」はいらないのか 不要論の背後に、皆が気付かない「力学」：“いま”が分かるビジネス塾（3/4 ページ）

[加谷珪一，ITmedia]

電話と「権力」の密接な関係

　結局のところ、相手の状況などお構いなしに一方的に電話をかけられるのは、上司や顧客など、立場が上の人（つまり権力を持っている人）に限定される。ひろゆき氏も「立場が強くて無能な人ほど電話を使いたがる」と述べている。

　ひろゆき氏が言うように、立場が強く、かつ無能な人ほど、一方的に電話をかけてきて、メモもしっかり残さないので、後でもめることが多い。つまり電話をストレスなく使えるのは、互いを尊重し合える関係が構築できている相手に限定される。

立場が強い人が電話をかけてくると……

　この話は、電話が不要かどうかということではなく、立場や関係性による受け止め方の違いであり、電話はそのきっかけに過ぎない。この議論と電話の是非を混同してしまうと、論点がズレてしまう。

　緊急時など電話が絶対的に必要な場面であっても、「面倒だ」といった理由で電話をかけない人もいる。こうした人たちは、後になって「緊急なのに、なぜ電話してこない！」と言っても「メールしましたけど」などと無神経な発言をすることが多い。先ほどの無能な権力者と同様、基本的に相手のことをまったく考えない人であり、ここで生じている行き違いもツールが問題ではないだろう。

固定電話の加入契約者数の推移（出典：総務省）

　ひろゆき氏のように仕事を選べる人は、こうした相手に対しては、仕事をしない、電話に出ない、留守電を聞いてからしかかけ直さないといった形で、相手を選別していると思われる。彼の発言を受けて、識者の一部も「一方的な電話は迷惑だ」と述べているが、これも仕事を選べる立場だからこその発言といってよい。