マーケター500人に聞く、効果が高かったWeb施策TOP3

[ITmedia]

　企業のWebサイト運営における課題と成功のカギとは――。Webサイトの制作・運営支援を行うPRIZMA（東京都渋谷区）は、マーケターなど500人を対象に「Webサイト改善のトレンドに関する調査」を実施した。2024年度に企業が注力したWeb施策において、最も効果が高かったのは？

最も効果が高かったWeb施策は？　写真はイメージ（ゲッティイメージズ）

2024年度に開始したWeb施策

　「2024年度に開始した主なWeb施策」について、最も多かったのは「コンテンツマーケティング」（45.6％）。「SEO施策」（39.3％）、「UX／UIの改善」（35.5％）、「広告キャンペーン」（33.7％）と続いた。

　これまで通りコンテンツやSEOといった施策が上位を占める一方、UX／UI改善にも多くの企業が本格的に乗り出している傾向がうかがえる。

2024年度に開始した主なWeb施策（PRIZMA調べ、以下同）

最も効果があったWeb施策は？

　実際に「最も効果があった施策」として、「コンテンツマーケティング」（34.7％）が最多で、以下「SEO施策」（33.9％）、「UX／UIの改善」（26.2％）、「広告キャンペーン」（21.6％）と並んだ。UX／UI施策は導入企業数こそSEOなどに及ばないものの、成果を実感する企業が多いようだ。

最も効果があった施策

期待される成果は「アクセス数」「滞在時間」「CV率」

　企業がWeb施策に期待した成果は「アクセス数の増加」（44.3％）、「サイト滞在時間の延長」（44.1％）、「コンバージョン率の向上」（38.5％）の順に高かった。企業は施策のROIを“見える化”しやすい数値で評価する傾向が強く、その意味でもUX／UI改善が成果と直結していることがうかがえる。

Web施策に期待した成果

　一方「施策がうまくいかなかった要因」としては、「コンテンツの質や量の不足」（39.5％）、「UX／UIの問題」（31.8％）、「SEOの最適化不足」（29.6％）と続き、上位の施策でもクオリティーや設計が伴わなければ効果を発揮しにくい実情も明らかになった。

施策がうまくいかなかった要因

約8割がUX／UI改善を実施

　UX／UIの改善に取り組んだ企業は78.6％に達した。中でも、最も改善が進められたのは「モバイル対応の最適化」（49.5％）だった。次に「ナビゲーションの改善」（45.2％）、「サイト全体のデザイン」（38.1％）、「ページ読み込み速度の向上」（32.1％）が並んだ。ユーザーがストレスなく利用できる環境づくりが重視されている。

UX／UIを改善した部分

　Web施策の効果を最大化するには、コンテンツやSEOといった王道施策と並行して、UX／UIの継続的な改善が不可欠であることが浮き彫りとなった。企業のWeb担当者は、“見栄え”だけではなく、ユーザー体験全体を俯瞰した設計力が問われていると言える。

　調査は3月21〜24日、インターネットで実施。マーケターやWeb施策担当者504人から回答を得た。