「追加料金」を発生しないようにしたら、葬儀社が大きくなった：水曜インタビュー劇場（葬儀公演）（5/6 ページ）

「葬儀費用ってよく分からない。騙されているのでは」と不安を感じたことがある人もいるのでは。不明瞭な会計を止めて、追加料金一切不要のプランを打ち出すことで、業績を伸ばしてきた会社がある。大阪府に本社を置く「ユニクエスト・オンライン」だ。

[土肥義則，ITmedia]

新規参入する会社は難しい

土肥：　追加料金が発生すれば、提携している葬儀社は儲かる。御社も儲かる。でも、それをやらずに売り上げを伸ばしたということは興味深いですね。

　八田さんのここまでの話を聞いて、「ひょっとしたら自分たちでもできるんじゃないかなあ」という読者がいるかもしれません。葬儀社と提携して、集客用のサイトをつくるだけでしょ……といった軽い気持ちで。

八田：　会社がある程度の規模であれば、参入障壁はそれほど高くないかもしれません。現在、当社は約800社と提携して、その葬儀社が保有している式場が約3000カ所ございます。しかし、このくらいの規模になるまで提携するのは、これから新規参入する会社には難しいかもしれません。

土肥：　それはなぜですか？

八田：　葬儀社は私たちのような会社と提携をすることができるのですが、「今後もどんどん増やしたい」と思っているところは少ないのではないでしょうか。お客さんから直接問い合わせがあって、自社ですべて行うのが最も儲かる。次に、当社のような会社からによるものですが、会社によってルールが少しずつ違うんですよ。A社のプランとB社のプランとでは、含まれている内容がこことこことここが違うといった感じで。少しずつ違っているので、私たちのような会社とたくさん提携すると、現場の人たちが混乱をされるかもしれません。