特集 2018年3月12日 過剰な「お客様のため」を見直せば生産性は上がる（要約）：サービス領域の絞り込みが鍵 [昆清徳，ITmedia] なかなかできないのが「生産性の向上」業務改善を阻むのは「お客様のため」という圧力どういうことなのか？ 続きを読む
