コラム 2018年9月20日 お客様への“努力”を減らすには、どうすればいいのか（要約）：ロイヤリティーの高め方 [権田和士，ITmedia] 「お客さんのためにあれもして、これもして」と考えている人も多いのではそうした振る舞いは、本当に効果的なのか実は調べたところ…… 続きを読む
