特集 2020年11月25日 LINEで“濃い”関係づくり、売り上げ1.3倍に コメ兵が見据える中古品ビジネスの将来像（要約）：「近づけない、集めない」時代を生き抜く、企業の知恵 [加納由希絵，ITmedia] オムニチャネルを推進してきたコメ兵、16年に始めた「LINE査定」は年23万件の規模にコロナ禍で「LINE接客」を強化、店員の平均売り上げは1.3倍に完全なECの企業になることはないが、顧客ニーズに応じて接客を小さく、濃いものにしていく 続きを読む
