コロナ禍で伸長、フードデリバリー利用率4割――懸念トップは「料金」：消費者調査（1/2 ページ）

コロナ禍で伸長しているフードデリバリー。消費者の約4割が経験している結果に。一方で懸念点トップは「配達料金の高さ」。

[ITmedia]

　コロナ禍による飲食店への来店自粛などで、食品や料理の配達需要が伸長している。リサーチ会社のクロス・マーケティング（東京都新宿区）の消費者調査によると、ウーバーイーツなどのフードデリバリーの経験率は約4割となった。特にコロナをきっかけに利用を始めたり、頻度が増えている人が一定数いるようだ。

コロナ禍でフードデリバリーが伸長（写真はイメージ、提供：ゲッティイメージズ）

利用率トップは出前館

　調査は同社が11月24日〜25日、全国の20歳〜69歳の男女1100人にネット上で実施した。

　まず、サイトやアプリを使い料理を配達してもらう「フードデリバリー」の利用について聞いたところ、経験のある人は39.7％に上った。利用者のうち「感染拡大後に初めて利用した」は12.6％、「感染拡大後に頻度が増えた」も17.4％という結果となっており、コロナ禍で利用が進んでいるようだ。

　同様に、食品や食材を配達する「食品宅配サービス」についても聞いたところ、経験率は36.8％という結果に。フードデリバリー同様、やはりコロナ禍で利用頻度の増えた人は少なくなかった。

フードデリバリーと食品宅配の利用率（クロス・マーケティング調査）

　実際に利用されたフードデリバリーのサービスについて聞いたところ、「店舗に直接依頼」（47.6%）を除くと1位は「出前館」で32％。次いでウーバーイーツが23.1％になった。出前館は30代男女、ウーバーイーツは20代女性の支持が比較的多い結果になった。

利用したことのあるフードデリバリー（クロス・マーケティング調査）