コロナ禍で伸長、フードデリバリー利用率4割――懸念トップは「料金」：消費者調査（2/2 ページ）

コロナ禍で伸長しているフードデリバリー。消費者の約4割が経験している結果に。一方で懸念点トップは「配達料金の高さ」。

[ITmedia]

利用者の懸念は「信頼」より「料金」

　ただ、こうしたフードデリバリーサービスを巡っては、配達時のトラブルなどネガティブな話題も少なくない。実際に「フードデリバリー利用時に懸念する・不便なこと」についても質問した（複数回答可）ところ、トップは「配達料金が高い」で30.6％となった。次いで「配達エリアが限られる」（23％）、「届くまで時間がかかる」（15.3％）と並んだ。

フードデリバリー・食品宅配サービス利用時の懸念点・不安なこと（複数回答可、クロス・マーケティング調査）

　一方、「配達員に対する信頼性」「デリバリー時の品質管理」はいずれも14.2％という結果になった。ユーザーからは、やはりコスト面の方が気になるようだ。