コロナ後のマーケティング市場には、どんな変化があるのか 2021年カオスマップが公開：拡大する領域は？（1/3 ページ）

デジタルマーケティングの支援を行うアンダーワークスは7月13日、国内の主要マーケティングテクノロジーを分類してまとめた「マーケティングテクノロジーカオスマップ JAPAN 2021」を公開した。代表が語る「2021年のマーケティングテクノロジーの特徴の、4つの“V”」とは？

[小林可奈，ITmedia]

　デジタルマーケティングの支援を行うアンダーワークス（東京都港区）は7月13日、国内の主要マーケティングテクノロジーを分類してまとめた「マーケティングテクノロジーカオスマップ JAPAN 2021」を公開した。

「マーケティングテクノロジーカオスマップ JAPAN 2021」は、同社サイトからダウンロードできる（同社提供資料）

　今回のカオスマップでは、国内で利用できる1317種類のマーケティングテクノロジーを、13分野に分類して掲載。数は昨年の1234種類から7％増加した。

　「2021年のマーケティングテクノロジーの特徴は、4つの“V”だ」と、アンダーワークス代表の田島学氏は言う。

4つの“V”に注目（同社提供資料）

　20年に引き続き、コロナ禍によって需要が高まった「バーチャル」、顧客接点が多様化し、カスタマーサクセスや音声SNS、音声広告などが盛り上がりを見せたことを表す「バラエティ」、データやテクノロジーを「バーチャル・インテグレーション」（垂直統合）したオールインワンのツール、サードパーティークッキーの規制に代表されるような、個人情報に関する顧客の同意「ベリフィケーション」を重視する潮流の4つだ。

リモートとオフライン混在が前提のテクノロジーが台頭か

　リモート下でのマーケティングを行うためのテクノロジーは、20年に引き続き増加。バーチャル展示会やウェビナーは依然として需要が高い。

　こうした傾向が今後どうなっていくかは予想しづらいが、田島氏はリモートとオフラインが混在することを前提としたテクノロジーが台頭する可能性を指摘する。