コラム 2021年10月4日 「成果が見えづらい……」 カスタマーサクセス管理の失敗から学ぶ“キャリアパス”の設計法（要約）：“顧客との付き合い方”のデザイン法 [礒野亘（ビービット），ITmedia] カスタマーサクセスのスキルの定義やキャリアパスの設計をどのようにすべきかマネジメントにおいて気を付けるべき点は何かよくある失敗例も踏まえながら、解説する 続きを読む
