同業他社も「知らなかった」!? 小田急電鉄が“いいこと”した人に配る「カード」の正体：東京メトロも配っている（3/3 ページ）

小田急電鉄や東京メトロは、忘れ物などを届けた利用者に対し、感謝の気持ちを伝えるカードを配っている。配布を始めた背景などを両社に聞いた。

[昆清徳，ITmedia]

同業他社の取り組みは？

　小田急電鉄や東京メトロが“いいこと”をした利用者に対して、駅員が感謝の言葉を伝えるだけでなく、カードも渡すという方針なのは分かった。ところで、こうした取り組みは同業他社でも実施しているのか。

　JR東日本、東急電鉄、近畿日本鉄道、阪急阪神ホールディングスの広報担当者に問い合わせたところ「（基本的には）駅員が利用者に感謝の言葉を伝える」という回答だった。「そんな取り組みをしているんですか。知りませんでした」という広報担当者も複数いた。これらのカードの存在はSNSで度々話題になるが、同業他社や一般利用者の認知度はそれほど高くはないようだ。