NTT東日本の「売店」を大改造！ データを分析したら、どうなったのか：「実証実験」の結果（4/4 ページ）

NTT東日本の本社ビル内に、昔ながらの「売店」があった。しかし、である。売り上げが伸び悩んでいたこともあって、テクノロジーをどんどん導入することに。その結果、どういったことが起きたのかというと……。

[土肥義則，ITmedia]

“社外”に飛び出す日

　このままでは売り上げを伸ばすことができない。いや、赤字から抜け出すことも難しくなる。そうした状況に置かれていた中で、「スマートストアであれば打破してくれるのではないか」と考え、実証実験を始めたのである。

　「たまたま結果が出ただけじゃないの？　NTT東日本の本社ビルって、たくさんの人が働いているんでしょ」と思われたかもしれないが、試してみたのはココだけではない。横須賀にある研究開発センターでもスタッフの数を減らしたにもかかわらず、売り上げが伸びて、利益も伸びたのだ。

スマートストアの店内

　全国的に人手が不足していることもあって、同社のところに「小さな店舗をどうにかできないか」という相談は多い。会社に目を向けると「社員食堂を縮小するので、その代わりに何かできないか」「自販機だけではなく、なにか違うことはできないか」といった声も多いそうで。そうした課題を耳にするたびに、同社は「スマートストアで対応できることがあるのではないか」と考えた。

スマートストアの技術を応用して、秋田県立大学本荘キャンパス内でも実証実験を展開

　ビジネスモデルを“社外”に広めることによって、どのような未来予想図を描いているのだろうか。「3年以内に200店舗に増やして、5年後には年間の売り上げ30億円を目指す」（同社の担当者）そうだ。滑り出しは上々のようで、「22年度中に50店舗ほどになるのではないか」（同）と見込んでいる。

　スマートストアのフォーマットは当面、会社内での展開が中心になりそうだが、そこで結果がでればどうなるのか。オフィスの外に飛び出して、駅の中であったり、道路の脇であったり、商業施設の中であったり。さまざまなところで目にする日がやってくるかもしれない。