連載 2023年1月19日 「CX戦略」でNGなことはなにか デジタル化の前に整理すべきポイント（要約）：自分の頭で考える [小田志門，ITmedia] 失敗パターンにはある共通項が存在CX戦略を考えるうえで必要なことは「自分の頭で考える」ことがポイント 続きを読む
