満足度が高い「ハウスメーカー 注文住宅」 2位「積水ハウス」、1位は?(1/2 ページ)
顧客満足度調査を実施するoricon ME(東京都港区)は、ハウスメーカー 注文住宅に関する満足度調査を実施した。
仕事に役立つ調査データ:
消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。
顧客満足度調査を実施するoricon ME(東京都港区)は、「ハウスメーカー 注文住宅」に関する満足度調査を実施した。その結果、総合1位は「スウェーデンハウス」、2位は「積水ハウス」、3位は「ヘーベルハウス」だった。
総合ランキング1位は9年連続で「スウェーデンハウス」
ランキングの総合1位を獲得したのは、9年連続で「スウェーデンハウス」(82.3点)だった。同社は東京都世田谷区に本社を置き、スウェーデンからの輸入住宅を主に扱っている。評価項目では「金額の納得感」「住居の性能」「デザイン」「打ち合わせのしやすさ」「営業担当者の対応」など、13の全項目で1位を獲得した。
実際の利用者からは「建物の見た目がかわいくて、気密性や断熱性など性能が優れている。スタッフの対応が良い」(30代・女性)、「気密性が高く、真夏も真冬も快適に過ごせる。中にいると外気温が分からないくらい。営業担当がとてもよくてスウェーデンハウスに決めてから何も不満がなかった」(30代・女性)といったコメントがあった。
総合2位の「積水ハウス」(78.9点)は、大阪市に本社を置く住宅メーカー。評価項目では「情報の分かりやすさ」「ラインアップの充実さ」「打ち合わせのしやすさ」「営業担当者の対応」の4項目で2位を、「モデルハウス」「金額の納得感」など8項目で3位を獲得した。
利用者からは「営業担当の方がベテランで、何から何までていねいに対応してくださった」(30代・女性)、「築25年ほど経つが、古さを感じず、質感をキープしている。メンテナンスがいい」(50代・男性)といった意見があった。
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