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満足度が高い「クレジットカード」 3位「楽天カード」、2位「エポスカード」、1位は?(2/2 ページ)
顧客満足度調査を実施するoricon ME(東京都港区)は、クレジットカードに関する満足度調査を実施した。
総合3位は「楽天カード」
総合3位を獲得したのは「楽天カード」で、「申込みのしやすさ」「アプリ・サイトの使いやすさ」「ポイント・マイルの充実さ」の3項目で2年連続1位を獲得。他5項目でもTOP5入りしており、全体的に高い評価を受けていた。
実際の利用者からは「年会費が無料なのにグループ内のサービスが豊富でポイントの使い道がたくさんあり、ポイント難民になることがない点が良い」(20代・女性)、「ポイントが貯まりやすい。アプリが見やすい。証券や銀行などと連携していて使いやすい」(20代・女性)といった声が寄せられた。
使いすぎ防止アラート機能の利用状況
最後に「使いすぎ防止アラート機能の利用状況」を聞いたところ、15.1%が「利用している」と回答。「利用していない」は41.2%、「使いすぎ防止アラート機能のサービスを知らない」は43.7%だった。
利用者に対し、クレジットカードを作ろうとしている新社会人に、使いすぎ防止アラート機能を薦めたいと思うか聞くと、79.3%が「お薦めしたいと思う」(「お薦めしたいと思う」22.4%、「ややお薦めしたいと思う」56.9%の計)と回答した。
調査対象者は1カ月に1回以上自分名義のクレジットカードを利用している全国の18〜79歳までの人。調査期間は2022年9月20〜30日で、1万154人から回答を得た。
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