連載 2023年2月24日 お客さまが“イライラ”してからでは遅い 海外で注目の「プロアクティブエンゲージメント」（要約）：3つのステップを紹介 [小田志門，ITmedia] 海外で注目されている「プロアクティブエンゲージメント」問題が発生する前に、企業は何をすればいいのか実現するために、ステップを踏む必要があって…… 続きを読む
