文章を書くうえで大切なことは？ 「伝える」と「伝わる」の違い：伝えたいこと（2/2 ページ）

「伝える」と「伝わる」について、どのような違いがあるのか。

[松永光弘，ITmedia]

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目指すは納得、あわよくば共感

　一般的には、この「共感」を得ることが、文章を書いたり、話をしたりする際の目標とされることが多いようです。

　ただ、実際のところでいえば、「共感」を目指すのは、そう簡単なことではありません。

　なぜなら「共感」は、多くの場合、伝え手の考えや思い、気持ちに、その人（受け手）の具体的な経験がひもづいて起こるからです。簡単にいうと、「ああ、その気持ち、自分もあのとき同じようなことを経験したから分かるよ」という実感こそが共感です。

　なにかを伝えるときに、受け手の境遇や人生について、ある程度のところまでは想像することができます。

（提供：ゲッティイメージズ）

　でも、受け手が「自分と同じだ」と感じるような具体的な経験をいい当てるのは容易でないケースも多い。そのぶん、「共感」は目指しづらいのです。

　こうした事情を踏まえてぼくは、文章などでなにかを伝えようとする人には、「目指すのは納得、あわよくば共感」という目標を掲げることをすすめています。

　……と、話が横道にそれましたが、この3つの段階のうち、「理解」は単純な情報伝達の話であり、受け手の内面に影響を及ぼすものではありません。

　内面になにかしらの影響をもたらすのは、「納得」と、その次の段階である「共感」です。

　「理解したけれど、納得していない」という状態では、「伝わった」とはいえない。

　「理解したし、納得もした」「共感した」となってはじめて「伝わった」といえる。

　文章を含め、さまざまな伝えるコミュニケーションが目指すのは「納得以上」を生みだすことなのです。

【まとめ】

「伝わる」とは、納得以上を生みだすこと。

この記事は、『「伝え方――伝えたいことを、伝えてはいけない。』（松永光弘／クロスメディア・パブリッシング）に掲載された内容に、編集を加えて転載したものです。

松永光弘（まつなが・みつひろ）　編集家

　1971年、大阪生まれ。これまで20年あまりにわたって、コミュニケーションやクリエイティブに関する書籍を企画・編集。クリエイティブディレクターの水野学氏や杉山恒太郎氏、伊藤直樹氏、放送作家の小山薫堂氏、コピーライターの眞木準氏、谷山雅計氏など、日本を代表するクリエイターたちの思想やものの考え方を世に伝えてきた。自著に『「アタマのやわらかさ」の原理。クリエイティブな人たちは実は編集している』（インプレス、編著に『ささるアイディア。なぜ彼らは「新しい答え」を思いつけるのか』（誠文堂新光社）がある。