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年会費無料クレジットカードの満足度 3位「三井住友カード」、2位「楽天カード」、1位は?(1/3 ページ)
顧客満足度調査を行うJ.D. パワー ジャパン(東京都港区)は、「J.D. パワー 2023年クレジットカード顧客満足度調査」の結果を発表した。
顧客満足度調査を行うJ.D. パワー ジャパン(東京都港区)は、「J.D. パワー 2023年クレジットカード顧客満足度調査」の結果を発表した。年会費無料部門の1位は「JCBカード」(685ポイント)だった。
年会費無料部門 1位は「JCBカード」
本調査は、年に1回クレジットカード会社が発行するプロパーカードを保有する会員(全国の20〜69歳)を対象に、直近1年間のサービス利用経験に対する満足度を明らかにするもの。「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス/特典」「年会費」「手続き・サポート」に対しての評価を1000ポイントを満点として算出している。
年会費無料部門の1位の「JCBカード」は前回3位からランクアップ。対象10ブランドのうち「会員向けサービス/特典」ファクターで最高評価を獲得した。2位は前回同様「楽天カード」(683ポイント)で、「ポイントプログラム」ファクターで最高評価を得た。3位は前回1位の「三井住友カード」(660ポイント)だった。
スタンダード部門(年会費1万円未満)は?
年会費1万円未満のスタンダード部門(対象11ブランド)の1位は6年連続で「エポスカード」(708ポイント)が獲得。「クレジット機能」と「年会費」ファクターで最高評価を得た。
2位は「楽天カード」(678ポイント)で「ポイントプログラム」「会員向けサービス/特典」の2ファクターで最高評価だった。3位は「au PAY カード」(649ポイント)となった。
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