【マナー】知ってた？ 上司に「なるほど」と言ってはいけない：ビジネスクイズ工房（1/2 ページ）

ビジネスシーンで使ってはいけない言葉があります。マナーとして考えると……。

[高田将代，ITmedia]

この記事は、『入社１年目から好かれる人の敬語・話し方のビジネスマナー』（高田将代／SBクリエイティブ）に掲載された内容に、編集を加えて転載したものです。

　よくある敬語の間違いは、丁寧だけれども、実は目上の人に対して使うには適さない表現です。みなさまも意外と使っているかもしれませんが、目上の人に使うと、波風が立ってしまう可能性があります。

　「なるほど」という言葉が目上の人に使えないことを知り、驚いた人も多いのではないでしょうか。「なるほど」は、相手の話や言葉を聞いて、自分も同意見であることや、納得する気持ちを伝える言葉になります。いろいろな人との会話で相づちを打つときによく使うフレーズですよね。

　ただ、この言葉には、相手の話を自分なりに咀嚼（そしゃく）して「評価する」というニュアンスが含まれるので、目上の人に対して使うのは避けたほうがよいのです。

　「なるほどですね」という言い方もよく耳にするのですが、「なるほど」に「ですね」をつけても、敬語になるわけではありません。ですから「なるほどですね」も、目上の人にはできるだけ使わないほうが無難です。

　「なるほど」と言いそうになったときは、ぜひ「おっしゃる通りです」「確かにそうですね」「ごもっともです」「私もそのように感じます」と返しましょう。相手の話を認めたうえで同意していることが伝わるため、好感が持てます。

　それでもつい言ってしまった場合は「なるほど」の後に「なるほど。おっしゃる通りですね」「なるほど。ごもっともです」と言葉を続けると、印象が変わります。