満足度の高い「ホテル比較サイト」 2位「トリバゴ」、1位は？

oricon ME（東京都港区）が「ホテル比較サイト」「航空券比較サイト」について調査を実施した。

[サトウナナミ，ITmedia]

　総務省が2024年11月8日に発表した「サービス産業動向調査」によると、2023年の宿泊業の年間売上高は前年から33％増加し、5804億9700万円になったという。さらに、2023年の国内宿泊施設の延べ宿泊者数は前年から1億6701万人泊増加し、6億1747万人泊に上った（観光庁が2024年7月に発表した「宿泊旅行統計調査報告」より）。

満足度の高い「ホテル比較サイト」「航空券比較サイト」ランキング（写真AC）

　これらの数字からも分かる通り、コロナ禍で大幅に落ち込んだ宿泊業が大幅に回復傾向にある。これに伴い、多くの消費者が「ホテル比較サイト」や「航空券比較サイト」を利用するシーンが増えているはずだ。消費者は今、どの比較サイトを支持しているのか。oricon ME（東京都港区）が調査した。顧客に選ばれたブランドは？　詳しく見てみよう。

満足度の高い「ホテル比較サイト」　TOP3は？

　満足度の高い「ホテル比較サイト」ランキングでは、「トラベルコ」が70.1点を獲得して2年連続の1位となった。全4項目の評価項目別では全項目で1位となり、中でも「比較のしやすさ」は4年連続、「検索のしやすさ」は3年連続の1位と、継続して高い評価を得ている。

　また、部門別ランキングでは「国内ホテル」「海外ホテル」で2年連続、利用形態別「アプリ」で1位となった。

満足度の高い「ホテル比較サイト」ランキング（オリコン調べ）

　利用者からは「ホテルの公式Webサイトも含め、複数の旅行会社の宿泊料金を一度に比較できてとても便利」（50代女性）、「詳細を検索しやすく、情報も豊富で比較しやすい」（60代以上女性）といったコメントが寄せられた。

　総合2位には「トリバゴ」（68.7点）がランクイン。評価項目別では「検索のしやすさ」「比較のしやすさ」の2項目と、国内・海外別「海外ホテル」で2位を獲得した。続いて、総合3位には「トリップアドバイザー」（68.5点）がランクイン。評価項目別では、「Webサイト・アプリの使いやすさ」「検索結果の充実さ」の2項目と、国内・海外別「国内ホテル」、利用形態別「アプリ」で2位を獲得した。

【評価項目別】満足度の高い「ホテル比較サイト」ランキング（オリコン調べ）

【部門別】満足度の高い「ホテル比較サイト」ランキング（オリコン調べ）

　満足度の高い「航空券比較サイト」ランキングの1位も「トラベルコ」（71.3点）だった。全4項目の評価項目別では、「Webサイト・アプリの使いやすさ」「検索のしやすさ」「比較のしやすさ」の3項目で1位を獲得した。

　また国内・海外別「国内航空券」「海外航空券」、利用形態別「アプリ」でもそれぞれ1位となった。

満足度の高い「航空券比較サイト」ランキング（オリコン調べ）

　利用者からは「航空券の比較一覧が見やすくて、ページに無駄が少なく、欲しい情報が見つけやすい」（20代女性）、「常に最安値で航空券やホテルを予約できるし、毎日のように情報も更新されて損をすることがない。国内と海外の航空券の比較もできて便利」（30代男性）といったコメントが寄せられた。

　総合2位には「スカイスキャナー」（70.9点）がランクインした。評価項目別では「検索結果の充実さ」で1位を獲得した。総合3位は「トリップアドバイザー」（67.9点）が続いた。

【評価項目別】満足度の高い「航空券比較サイト」ランキング（オリコン調べ）

【部門別】満足度の高い「航空券比較サイト」ランキング（オリコン調べ）

　「ホテル比較サイト」ランキングの調査は2024年10月25日〜11月13日に実施。全国18〜84歳の男女1936人から回答を得た。「航空券比較サイト」ランキングの調査は2024年10月28日〜11月5日に実施。全国18〜84歳の男女1591人から回答を得た。