コラム 2025年4月15日 効率ばかり求めると失敗する──コンタクトセンターのAI活用、明暗を分ける“ある発想”とは(関連情報):AIコミュニケーションツールが変えるCXデザイン [澁谷毅,ITmedia] 記事を見る 記事を見る