満足度の高い「インターネット回線」ランキング 3位「auひかり」、2位「楽天ひかり」、1位は？

ユーザーが最も満足している回線サービスとは。オリコン（東京都港区）のグループ会社であるoricon MEが調査を実施した。

[サトウナナミ，ITmedia]

　テレワークや動画視聴の普及により、高速・安定したインターネット環境へのニーズが一層高まっている。オリコン（東京都港区）のグループ会社であるoricon MEが、満足度の高い「インターネット回線」を調査した。

満足度の高い「インターネット回線」ランキング（写真AC）

満足度の高い「インターネット回線」ランキング

　満足度の高い「インターネット回線」ランキングでは、9つの地域ごとに結果を発表。また、9地域中5地域以上でサービスを展開している企業を対象とした「広域企業」ランキングもあわせて発表した。

　「広域企業」ランキングでは、「ドコモ光」が66.0点を獲得し、2年連続の満足度総合1位となった。評価項目別ランキングでは、「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「カスタマーサポート」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の5項目で1位を獲得。中でも、「通信速度・安定性」は71.6点と高評価だった。

　「ドコモ光」は「北海道」「甲信越・北陸」「中国」「九州・沖縄」の4地域でも総合1位となった。

　2位は「楽天ひかり」（65.8点）、3位は「auひかり」（65.4点）が続いた。

【広域企業】満足度の高い「インターネット回線」ランキング（オリコン調べ）

　「関東」ランキングでは、「楽天ひかり」が65.9点を獲得し、前回の総合3位から順位を上げ、初の総合1位となった。評価項目別ランキングにおいては、「加入・開通手続き」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」の4項目で1位に。中でも「加入・開通手続き」は69.9点と高評価を獲得した。

　2位は「ドコモ光」（65.8点）、3位は「NURO光」（65.6点）が続いた。

【関東】満足度の高い「インターネット回線」ランキング（オリコン調べ）

　「近畿」ランキングでは、関西電力グループの「eo光ネット（オプテージ）」が68.5点を獲得。調査開始以来、5年連続の総合1位となった。

　評価項目別ランキングでは、「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の全7項目で1位の評価を得た他、部門別ランキングの家族構成別「1人暮らし」「ファミリー」、住居別「マンション」「戸建て」、プラン別「10G」の全5項目でも1位となった。

　2位は「KCN（近鉄ケーブルネットワーク）」（67.2点）、3位は「ドコモ光」（66.5点）が続いた。

【近畿】満足度の高い「インターネット回線」ランキング（オリコン調べ）

　その他、「九州・沖縄」ランキングでは「ドコモ光」が2年連続総合1位に。「東北」ランキングでは「楽天ひかり」が初の総合1位となった。

【総合一覧】満足度の高い「インターネット回線」ランキング（オリコン調べ）

　今回のランキングから新設した、プラン別「10G」部門では、「ドコモ光」が、「広域企業」ランキングの他、「北海道」「関東」「東海」の3地域で1位の評価を獲得した。

　また、「甲信越・北陸」「東海」ではKDDI・中部電力グループの「コミュファ光（中部テレコミュニケーション）」、「近畿」では関西電力グループの「eo光ネット（オプテージ）」、「九州・沖縄」では九州電力グループの「BBIQ（QTnet）」が、それぞれ1位の評価を得た。

【評価項目別】満足度の高い「インターネット回線」ランキング（オリコン調べ）

【部門別】満足度の高い「インターネット回線」ランキング（オリコン調べ）

　調査は2025年1月30日〜2月10日、2024年1月24日〜2月19日、2023年1月10日〜2月3日にインターネットで実施。全国18〜84歳の男女から回答を得た。